Турбізнес

Турбізнес

Турфірма «Нева» збанкрутувала: тисячі туристів залишилися без відпочинку

0

Сьогодні, 16 липня, після низки проблем з розселенням туристів в готелі на закордонних курортах, пітерська турфірма «Нева» оголосила про припинення своєї діяльності…

На офіційному сайті компанії nevatravel.ru повідомляється, що настільки болюче для туристів і партнерів туроператора рішення прийнято у зв’язку з неможливістю «Неви» виконувати свої зобов’язання перед ними.

Тут же на сайті зазначається, що цивільна відповідальність туроператора на суму 454,2 мільйона рублів була застрахована в страховій компанії «Сходження». Цікаво те, що «Нева» застрахувалася майже на півмільярда рублів у невеликої страхової компанії «Сходження» лише два тижні тому, а до цього була застрахована у великої страхової компанії «Согаз», але там страховка закінчилася 2 тижні тому.

У зв’язку з цим деякі експерти туристичного ринку побоюються повторення історії з «Ланта-тур», коли її страхова компанія просто відмовилася виплачувати тисячам постраждалим туристам компенсації, вважаючи більш вигідним збанкрутувати слідом за туроператором, ніж виплачувати багатомільйонні суми.

Керівництво «Неви» пообіцяло туристам, які перебувають за кордоном за їх путівками, надавати допомогу і моральну підтримку по поверненню в Росію. За приблизними підрахунками за кордоном в даний час можуть перебувати близько 6000 клієнтів збанкрутілого туроператора, а скільки туристів, які придбали путівки на відпочинок і ще не виїхали за ним, поки не відомо, це можуть бути десятки тисяч.

За повідомленнями петербурзьких ЗМІ, а саме в Пітері знаходився головний офіс «Неви, керівництво туроператора пояснило своїми проблеми зовнішньополітичної та економічною ситуацією в країні, з-за якої продажі впали майже на чверть, внаслідок чого вона не змогла правильно розподілити свої фінанси.

Цікавий і той факт, що одним із засновників припинила діяльність «Неви» є Володимир Стржалковський – колишній керівник Ростуризму, який вважається наближеним до президента Путіна. При цьому Нева протягом багатьох років була одним з найбільших і найстаріших туроператорів нашої країни – її заснували ще в 1991 році.

Москву і озеро Балатон в Угорщині звяжуть чартерні рейси

0

«Vedi Tour Group» став першим оператором в історії вітчизняного туристичного бізнесу, організував чартерну ланцюжок, що дозволяє відразу доставляти туристів в три країни. Проект орієнтований на перевезення туристів на лікувальні курорти.

З середини квітня 2013 року з Москви в аеропорт невеликого угорського міста Шармеллек на березі озера Балатон круглий рік щотижня буде здійснюватися чартерний рейс, консолідований російським туроператором «Vedi Tour Group». Російські туристи будуть відправлятися цим рейсом на відпочинок та санаторно-курортне лікування в Угорщину, а також Словенії та Австрії. Для туристів це може означати істотне скорочення часу трансферу від аеропорту до пункту призначення, відповідно, і зниження вартості турів.

Очевидно, що туроператор зважився на такий крок, проаналізувавши зростання російського турпотоку в Угорщину, Австрію і Словенію. Цей потік в 2012 році зріс, у порівнянні з 2011-м, що на 34%, в Австрії – на 73%, а в Словенії — на рекордні 100%. Експерти прогнозують подальше зростання попиту серед російських туристів на лікувальні тури в Угорщину, оскільки їх вартість стабільно залишається на відносно невисокому рівні. Угорщина, Австрія і Словенія володіють великими ресурсами і можливостями для розвитку оздоровчого туризму. А Угорщина запасів термальних вод впевнено лідирує серед європейських країн. Тут розташовані 13 лікувальних курортів і 1289 термальних джерел.

Хочете відвідати Угорщину, але не вистачає коштів на поїздку? Тоді відпочинок в кредит від компанії Дали-Тур саме те, що вам потрібно. Тут працюють професіонали, які оперативно підберуть для вас найбільш вигідний варіант!

Раніше до популярних курортів Угорщини можна було дістатися тільки через Будапешт, Братиславу чи Відень, а Трансфер з аеропортів цих столиць до готелів займав інколи до 2.5 годин. Аеропорт міста Шармеллек розташований, умовно кажучи, в центрі «сузір’я» кількох, найбільш відомих угорських курортів – Залакороша, Тапольца, Шарвар та інших.

Долар рубль обвалив продажу турів за кордон

0

За інформацією, наданою прес-секретар Російського союзу туріндустрії Іриною Тюріній, у міру різкого падіння курсу рубля знижуються і продажу туристичних агентств…

Чергове різке падіння російської валюти відбулося в першій половині серпня, а адже це самий затребуваний для відпочинку місяць, коли найбільше людей намагається піти у відпустку або ж просто придбати тур, щоб хоч кілька днів провести на березі моря. Тепер же повільне, але стабільне зниження рублевого курсу змушує багатьох змінити відпускні плани, а то і зовсім утриматися від далеких поїздок, замінивши їх заміським відпочинком.

Як свідчать результати моніторингу, падіння продажів почалося в кінці червня і на даний момент досягла значного значення — 35%. Відзначається цікава тенденція: коли курс долара і євро починає рости, туристи намагаються бронювати тури, розраховуючи на те, що таким чином зможуть уникнути переплат. А коли починається зниження курсу, то чекають до останнього сподіваючись придбати тур по самій вигідною вартості.

«Мережа магазинів горящих путівок» зазначає відчутне скорочення продажів на 25% починаючи з останнього тижня липня. Тут кажуть, що поки ще від відпочинку як такого ніхто не відмовлявся, — просто туристи вибирають менш тривалі і більш економні тури.

У туристичній компанії «Аркадія-Тур» продажі в липні трималися на колишньому рівні, а ось в серпні впали на 40%. Багато клієнтів стали відмовлятися від придбання туру в самий останній момент.

У першій половині серпня в агентстві OnlineTur продажі скоротилися на 20%, а в компанії «Тур&Сервіс» попит поки залишається на колишньому рівні, оскільки серед великого розмаїття пропозицій клієнти без праці знаходять альтернативу, яка відповідає фінансовим можливостям.

В цілому представники найбільших туроператорів оцінюють падіння продажів, пов’язане з пошатнувшимися позиціями рубля, як незначне. Найбільш постраждали лише програми, які передбачають раннє бронювання, і далекомагістральні напрямки, знизився попит на зимові тури та відпочинок в Європі. Тим не менш оператори, відзначаючи, що ситуація некритична, не виключають, що якщо рубль продовжить падіння, то ситуація напевно різко погіршиться.

Також читайте: Міні-готель «Космос» в Пітері

Російський турпотік на Тенеріфе виріс майже на 75%

0

З січня по травень 2013 року російський турпотік на канарський острів Тенеріфе виріс майже на 75% порівняно з тим же періодом 2012 року.

Якщо з січня по травень 2012 року на острів приїхали близько 19 тисяч російських туристів, то в нинішньому році за той же період – більше 33 тисяч.

Всього за перші чотири місяці цього року на Тенеріфе відпочило більше двох мільйонів туристів з усього світу. Кількість росіян тут, звичайно ж, ще не велике, але цей потік зростає з кожним роком.

У 2012 році Тенеріфе відвідало 140,25 тисяч російських туристів, що майже на 25% перевищило результати 2011 року.

Зараз росіяни входять в першу 10-ку найбільш часто відвідують Тенеріфе іноземних туристів. Лідирують тут британці (близько 28%) та німці (близько 15%).

Також читайте:

Російської авіакомпанії Red Wings заборонено літати

У Сочі серйозні проблеми з літнім сезоном

0

Відкриття літнього сезону в Сочі було обставлено дуже помпезно, з феєрверками, концертами і вітрильними регатами. Багато говорилося про початок нової епохи в житті старого російського курортного регіону…

Однак райдужні надії не виправдовуються: попит на літній відпочинок у Сочі, за підрахунками експертів, збільшився всього на 10-15%, хоча після олімпійських заходів можливості Сочі з прийому туристів зросли вдвічі. Нові готелі в Имеретинке і Червоній Галявині стоять порожніми, хоча вже істотно знизили ціни.

Не виправдалися надії місцевих туроператорів і на «силове рішення», при якому працівникам правоохоронних та інших державних структур «порекомендують» організовано відпочивати на російських курортах. У багатьох таких відомств є власні бази відпочинку в Сочі і в інших місцях, до того ж російських курортів досить багато.

До того ж розвиток інфраструктури в Сочі явно не дотягує до нових можливостей розселення туристів, які відкрилися після Олімпіади-2014. Не вистачає ресторанів, кафе та інших точок харчування, розважальних об’єктів, не скрізь налагоджена логістика. Але головне – не єдиної стратегії розвитку туризму в Сочі. Колосальний обсяг будівництва був орієнтований на проведення Олімпіади. Але літній туристичний сезон вимагає заходів зовсім іншого роду. Поки що Сочі не має навіть єдиного інформаційного сайту з інформацією про готелі.

Експерти не схильні безпосередньо пов’язувати проблеми з літнім сезоном в Сочі з появою конкурента в особі Криму. Ці два регіону орієнтовані на різні категорії туристів. До того ж Крим і сам відчуває труднощі з туристичним потоком. Спад продажу місць у готелях у Криму деякі експерти оцінюють в 56%.

Названі найпопулярніші гірськолижні курорти Росії

0

У цьому сезоні лідером серед російських гірськолижних курортів став кемеровський Шерегеш, незважаючи на те, що російські туроператори не приділяють йому особливу увагу…

Вже два сезони поспіль Шерегеш не здає позицій. В минулому році його відвідало близько 960 тисяч любителів екстремального відпочинку, в цьому ж сезоні кількість гостей перевищила мільйон.

Курорти Червоної поляни взяли 835 тисяч туристів, що забезпечило їм друге почесне місце. Сьогодні в Сочі працюють чотири гірськолижних курорту: «Роза Хутір», «Горки місто», «Газпром» і «Альпика сервіс». Всі, крім останнього, були побудовані до зимової Олімпіади, яка проводилася в Сочі в 2014 році. Гірські траси «Троянди Хутір» є найбільш протяжними у Росії – налічують 77 кілометрів.

За даними мерії міста Сочі і великих туристичних фірм Росії з кінця грудня 2014 року по кінець березня 2015 року в «Роза Хутір» зупинилося близько 500 тисяч туристів, в «Горки місто» — близько 200 тисяч, «Альпика сервіс» і «Газпром» — 135 тисяч чоловік.

Третє призове місце дісталося курорту «Полювання-парк», розташованого під Санкт-Петербургом. Тут щороку зупиняється близько 300 тисяч відпочиваючих. Північнокавказькі гірськолижні траси останні роки набирають популярність. Так, курорт «Шаянська», відкритий зовсім недавно, в цьому році став притулком для 90 тисяч відвідувачів. А Приельбруссі відвідало близько 140 тисяч осіб.

Як вже говорилося вище, статистика по регіонах кардинально відрізняється від туроператорського рейтингу. За оцінкою туристичних компаній саме сочинської Червоній Поляні варто віддати пальму першості. Мабуть, це пов’язано з тим, що Шерегеш відвідують в основному жителі довколишніх областей, тоді як Сочі є загальноросійським надбанням – саме тут найбільший потік організованих туристів з усієї країни. У цьому сезоні багато росіян віддали перевагу європейським гірськолижним трасам саме Червону Поляну. Хтось завдяки подорожчання євро, а хтось з-за неможливості виїзду за межі країни. До того ж багато хто просто хотіли подивитися на оновлений до Олімпіади курорт, який так завзято висвітлювали всі ЗМІ.

Варто відзначити, що зима 2014-2015 року стала для гірськолижних курортів Сочі відправною точкою – початком повноцінної роботи. За даними адміністрації завантаження номерів у сезон перевищила 60 відсотків. А в новорічні свята на траси вийшло понад 43 тисяч осіб. На думку експертів, Сочі і в наступному році не буде скаржитися на відсутність відпочиваючих.

Фірмове агентство туроператора «Санрайз Тур» кинуло туриста

0

У вівторок, 15 січня, в Асоціації туроператорів Росії звернувся турист, який став жертвою обману столичного агентства. Напередодні її вильоту на Мальдіви з’ясувалося, що агентство пропало, не забронювавши йому оплачений тур.

Незвичність ситуації полягає в тому, що агентство, «кинувшее» туриста, було фірмовим агентством туроператора «Санрайз Тур».

На перший погляд історія схожа на багато інших: за минулий рік ринок побачив чимало банкрутств агентств і залишилися без відпочинку і компенсацій туристів. Однак на цей раз події розвивалися дещо інакше і оголили всі слабкі сторони туристичного законодавства щодо турагентів.

Дії туриста

Турист Михайло підійшов до пошуку варіантів майбутнього туру з усією докладністю. Він переглянув сайти туроператорів і вибрав найбільш підходящий по датах та фінансів варіант поїздки на Мальдівські острови у туроператора «Санрайз тур», якого вважав професійним і надійним. Вартість туру склала майже 154 тис. рублів. Він зв’язався з «Санрайзом» за вказаним на сайті телефоном і запитав, яким чином йому краще забронювати тур. У «Санрайзе» Михайла відправили на сайт у розділ «фірмових офісів», щоб він сам вирішив, в якій з офісів йому зручніше під’їхати. Михайло вибрав агентство «Прайм тревел». До речі, ця компанія, що знаходиться за адресою Дмитрівське шосе 25, і зараз значиться серед фірмових офісів на сайті «Санрайз».

Прийшовши в офіс «Прайм тревел», Михайло насамперед попросив у директора агентства Антона Титова договір з «Санрайзом». Ознайомившись з ним і переконавшись, що ці дві компанії дійсно є партнерами, Михайло також (небувалий випадок!) перевірив договір агента на оренду приміщення і паспорт директора. Переконавшись в існуванні усіх необхідних документів і в їх належному стані, турист забронював вподобаний тур і вніс 100% оплату, попередньо погодивши умови договору про реалізацію турпродукту зі своїм юристом.

Найслабша ланка

Виліт повинен був відбутися 16 січня. Однак 14 січня, за два дні до вильоту, туристу зателефонували з туроператорської компанії з надзвичайним повідомленням: «Прайм Тревел» зник, не перевівши за тур ні копійки. «Санрайз» запропонував туристу заново оплатити поїздку, повідомивши, що в іншому випадку відпочинок не відбудеться. «Санрайз» також вирішив дещо запізніло просвітити туриста про свої взаємини з цим агентством: виявляється, «Прайм Тревел» не був фірмовим агентством оператора, за яку останній несе відповідальність, а був всього лише франчайзі.

Турист спробував зв’язатися з Антоном Тітовим, але його мобільний телефон був відключений. Офіс компанії також був порожній, телефон мовчав. Очевидці розповіли Михайлу, що співробітники офісу вивезли все майно ще в неділю.

У компанії «Прайм тревел» є ще два власника: Сергій Леонідович Школярів і Олександр Юрійович Неделяев. З ними Михайло зустрівся вже у відділенні поліції. Обидва співзасновника запевнили, що не мають уявлення про місцезнаходження партнера. За їх словами, їм Тітов теж заборгував чималі суми. У поліції туриста нічим не обнадіяли: втік Титова знайти важко, тому порадили звернутися за консультацією в Правову службу АТОР. Про існування інших постраждалих поки що нічого не відомо.

Самому туристу вже очевидно, що відпочинок і гроші пропали. У «Санрайзе» пішли туристу на невелику поступку, зробивши йому знижку в 30 тис. рублів, що в сформованій ситуації більше схоже на насмішку. Михайло повторно оплачувати тур не має наміру. Адже, оформляючи договір, турист все зробив правильно, не погнався за знижками, не кинувся в перше-ліпше агентство, не підписував «не дивлячись» документи. Однак зроблені ним кроки не допомогли йому відправитися в подорож.

Зв’язатися з Антоном Тітовим АТОР не вдалося, його номер заблокований. У «Санрайзе» обіцяли надати коментарі в середу,

На засновника Санрайз-тур завели кримінальну справу

0

Вчора стало відомо, що у СКР порушили кримінальну справу стосовно колишнього заступника директора «Аерофлоту» Андрія Калмикова, який звинувачується в лобіюванні інтересів заснованої ним туроператорської компанії «Санрайз-тур».




За версією слідства, з 2010 року «Аерофлот» укладав невигідні контракти з афілійованою з близькими родичами Калмикова туроператорської компанією, в результаті чого перевізнику і державі було завдано значної шкоди.

Так, 15 березня 2011 року авіакомпанія «Аерофлот» уклала контракт про реалізацію 85966 блочних місць на своїх рейсах за маршрутом «Москва-Анталія-Москва» з «Санрайз-тур» за ціною 221 USD за місце в економ-класі. І це незважаючи на те, що п’ятьма днями раніше 10 березня 2011 року в «Аерофлот» надійшла комерційна пропозиція від туроператора «Тез-Тур», який був готовий купити 46 000 місць на цих рейсах за ціною 320 USD за місце.

У підсумку, відхиливши пропозицію «Тез-Туру» про придбання блоку місць за ціною 320 USD за місце, «Аерофлот» втратив майже 131 млн. рублів, а держава, як головний акціонер національного перевізника – понад 78 млн. рублів.

В даний час слідчі проводять обшуки в офісах «Аерофлоту» і «Санрайз-тур», а також допитують свідків у цій справі. Андрій Калмиков відсторонений від роботи на час слідства у цій справі і йому заборонено залишати Росію.

До речі, питання про дружбу «Аерофлоту» і «Санрайз-тур» обговорювалося у ЗМІ вже не раз на протязі останніх декількох років. У лютому 2012 року колишні співробітники «Ланты-тур Вояж», звинуватили «Аерофлот» і Калмикова в її банкрутство, заявивши, що керівництво національного перевізника маніпулював своїм правом відключати туроператорські компанії від своєї системи бронювання, що і призвело до зупинки діяльності та подальшого гучного банкрутства «Ланты». І робив Андрій Калмиков це, насамперед з метою усунення конкурентів і розчищення дороги для «сімейної» компанії «Санрайз-тур».

В «Аерофлоті» тоді спростували ці доводи, хоча і пообіцяли провести внутрішню перевірку. У підсумку, щоб уникнути галасу і подальших проблем авіаперевізник вирішив змінити принципи роботи з туроператорами.

Варто відзначити, що скандали на туроператорском ринку навколо Аерофлоту стали відбуватися саме після приходу сюди в 2010 році на посаду заступника директора по комерції Андрія Калмикова. До цього він був помічником міністра транспорту Ігоря Левітіна, а ще раніше був засновником туроператора «Санрайз-тур».

Російські туристи в Домінікані випередили німців

0

Туристи з Росії зайняли 2-е місце серед європейських країн у в’їзному турпотоці в Домініканську республіку в першому кварталі нинішнього 2013 року: за період з січня по березень в цьому карибському державі вже відпочили майже 64 000 росіян.

Таким чином, турпотік з Росії в Домінікану в першому кварталі нинішнього року збільшився майже на 32% в порівнянні з тим же періодом 2012 року. Наші туристи зайняли 2-е місце після французів (94,3 тис.), обігнавши при цьому німецьких туристів (57,8 тис.), а також іспанців (30,2 тис.) та італійців (28,4 тис.).

Ну а незаперечними лідерами за кількістю відправлених туристів в Домінікану, як і раніше, є США (майже 396 тис. туристів придбали тут Домінікана тури в 2012 році) і Канада (322 тис. туристів).

Міністр туризму Домініканської республіки Франциско Хав’єр Гарсія вважає, що Росія цілком здатна випередити і Францію.

У цьому впевнені і багато російські туроператори, що працюють на цьому напрямку, правда, така картина радує не всіх з них, так як зростання турпотоку, а з ним і неминучий надлишок авіаперевезення, часто призводять до збитків рентабельності.

Оскільки багато туристи звикли бронювати путівки в самий останній момент перед вильотом, ціни на них часто скидаються, і вони продаються «в мінус».

Нерідко виходить так, що вартість авіаквитка з Росії в Домінікану в кінцевому підсумку становить третину його початкової ціни.

Однак згідно зі статистичними даними, рентабельність цього напряму в 2013 році значно вище, ніж у минулому. І провальних дат в цьому сезоні набагато менше, ніж у 2012 році.

«Російський Експрес» і «ICS» купили мережа агентств «Майстер відпочинку»

0

Сергій Ватутін, мажоритарний акціонер компанії «1001 Тур», а також туроператорські компанії «Російський Експрес» і ICS Travel Group, співвласники компанії, спільно придбали всі 100% активів популярної мережі туристичних агентств «Майстер відпочинку»…

При цьому сума угоди не оголошена, відомо лише, що нові власники мають намір збільшити загальну кількість агентств мережі в чотири рази.

Генеральний директор ICS Travel Group Дмитро Шевченко підкреслив, що в операції брали участь всі власники компанії «1001 тур», а пропозицію угоди прийшло від самої мережі агентств «Майстер відпочинку». Власний бренд мережі буде збережений, а керівникам і команді будуть запропоновані посади і робочі місця в об’єднаній компанії.

Компанії «Майстер відпочинку» і «1001 тур» орієнтовані на різні категорії споживачів. У компанії «1001 тур» зараз є напрацьована власна база клієнтів, хороший онлайн трафік. На сьогоднішній день «1001 тур» вважається однією з найбільш успішних та дуже динамічно розвиваються туристичних фірм, а її франшизі можуть позаздрити багато інші перспективні агентства. Турсеть «Майстер відпочинку» позиціонує себе як чисто франчайзинговий проект, який, навпаки, спеціалізується на пропозиціях доступного відпочинку в низькому ціновому секторі. Обидва проекту, у вигляді наявних відмінностей, передбачається розвивати паралельно.

Нові власники «Майстер відпочинку» озвучили доволі амбітні плани розвитку мережі. Зараз мережа має в своєму розпорядженні приблизно 50 франчайзинговими офісами. Через рік з початку операції туристичну мережу «Майстер відпочинку» планується розширити до двохсот офісів продажів. Раніше зростання у цій мережі не спостерігався, як вважається, з-за відсутності серйозних інвестицій. На думку Сергія Ватутіна, досягнення цієї великої мети можливо кількома шляхами, в першу чергу – за рахунок використання інтернет-ресурсу «1001 тур», у якого, як вважає акціонер, немає конкурентів серед туристичних сайтів по відвідуваності.

Watch Dragon ball super