Турбізнес

Турбізнес

Асоціація туроператорів виключила за несплату від трьох членів

0

У вівторок на щорічних загальних зборах членів Асоціації Туроператорів Росії (АТОР) було обрано нове керівництво організації, виключені кілька компаній за несплату членського внеску та визначено основні пріоритети діяльності Асоціації на наступний рік.

Так, новими членами президії стали гендиректор «Корал Тревел» Джошкун Юрт і гендиректор «TUI» Кріс Моттерсхед. Ще одна зміна торкнулося Комітету з дитячого туризму: у 2013 році його очолить заступник керівника компанії «Солвекс-Тревел» Людмила Сисойкіна.

Як і рік тому, президентом АТОР був знову обраний Олександр Радьков, а виконавчим директором – Майя Ломідзе. Примітно, що крім цього зборами було прийнято рішення виключити з АТОР трьох туроператорів за несплату членських внесків – компанії «S7 Tour», «ITEC» і «Експрес Лайн».

Відзначимо, що перші дві компанії зі списку виключених фактично припинили туроператорську діяльність, тому не бачили для себе сенсу залишатися в АТОР. «Наше рішення обумовлено тим, що за останній рік стратегія розвитку «S7 Tour» змінилася, компанія переорієнтувалася з туроператорської діяльності на роботу з приватними особами», — повідомила кореспондент инфогруппы «ТУРПРОМ» Анна Бажина, прес-секретар S7-груп. Аналогічний аргумент привели і в ITEC: «Основний напрямок діяльності нашої компанії – освіта за кордоном. Туроператорська ж діяльність останнім часом була значно скорочена, і зараз це лише підрозділ обслуговує наших туристів, що їдуть на навчання, і не більше того», — пояснила Ірина Столярова, директор «ITEC». Отримати оперативний коментар від «Експрес Лайна» в середу не вдалося.

У теж час доступ до послуг АТОРа у різних його членів тепер став дещо відрізнятися. «Сума щорічного внеску не залежить від оборотів компанії, і становить 180 тисяч рублів у рік для Москви і Пітера, 60 тис. для регіонів, 360 тисяч – для членів президії, у яких є право виступати від імені АТОРа. При цьому до останнього моменту пакет надаються Асоціацією послуг був для всіх членів однаковий, незалежно від виплаченої суми. Зараз він змінився, хоча і незначно. Але в будь-якому випадку пакет послуг АТОР значно ширше, ніж в інших громадських організаціях. Тим не менш, з боку виключених туроператорів були спроби за злісну невиплату внесків — з 2011 року, користуватися послугами АТОР, наприклад, звертатися за допомогою до юристів Асоціації тощо Відповідно до статуту, при бажанні покинути АТОР потрібно написати заяву, щоб все було цивілізовано», — пояснила Майя Ломідзе, виконавчий директор Асоціації.

P. S. У четвер туроператор «Експрес Лайн» розповсюдив офіційні коментарі гендиректора компанії Тамари Всеволожской за фактом виходу з членів АТОР. Наводимо його текст дослівно: «Членство компанії в будь-якої громадської організації, в тому числі і в АТОР – справа добровільна і не обов’язкова. Починаючи з минулого року наша компанія дійсно припинила брати участь у діяльності Асоціації і, природно, не оплатила членські внески з тієї єдиної причини, що перестала бачити сенс подальшого членства в цій громадській організації. Ми, як будь-який діючий туроператор Росії, маємо необхідні фінансові гарантії і включені до Реєстру туроператорів РФ Ростуризму. Також плануємо вступити в 2013 році в організацію «Ростурпомощь», як було рекомендовано Урядом РФ. Таким чином, усі необхідні обов’язкові умови роботи на туристичному ринку компанія «Експрес Лайн» виконує в повному обсязі. Щиро сподіваюся на здоровий глузд наших агентів та партнерів, для яких надійність компанії повинна визначатися не членством в якій-небудь добровільної громадської організації, а реальною платоспроможністю і своєчасним виконанням взятих на себе зобов’язань перед туристами. А ці якості, за двадцять років нашої роботи на туристичному ринку, ніхто не поставив під сумнів».

«Тур-Експрес» оголосив про своє банкрутство

0

У п’ятницю 31 жовтня стало відомо про припинення діяльності великого ярославського турагентства «Тур-Експрес», який мав 3 офісу в місті.

Журналісти повідомляють, що напередодні директор «Тур-Експрес» Тетяна Куныбалова заявила співробітникам агентства про банкрутство компанії і покинула офіс. Пізніше стало відомо, що вона госпіталізована до міської лікарні. Співробітники залишалися в п’ятницю на своїх робочих місцях, в офісах, але від коментарів представникам ЗМІ відмовлялися.

За повідомленнями місцевих ЗМІ, від банкрутства «Тур-Експрес» постраждало багато туристів, однак ні їх число, ні сума збитків ще не відомі.

У соціальних мережах постраждали від банкрутства «Тур-Експресу» повідомляють, що проблеми у агентства почалися задовго до заяви директора про банкрутство, однак співробітники продовжували приймати у клієнтів гроші в якості оплати за тури. Потерпілі пишуть в соцмережах, що готують заяви в правоохоронні органи.

Фірмове агентство туроператора «Санрайз Тур» кинуло туриста

0

У вівторок, 15 січня, в Асоціації туроператорів Росії звернувся турист, який став жертвою обману столичного агентства. Напередодні її вильоту на Мальдіви з’ясувалося, що агентство пропало, не забронювавши йому оплачений тур.

Незвичність ситуації полягає в тому, що агентство, «кинувшее» туриста, було фірмовим агентством туроператора «Санрайз Тур».

На перший погляд історія схожа на багато інших: за минулий рік ринок побачив чимало банкрутств агентств і залишилися без відпочинку і компенсацій туристів. Однак на цей раз події розвивалися дещо інакше і оголили всі слабкі сторони туристичного законодавства щодо турагентів.

Дії туриста

Турист Михайло підійшов до пошуку варіантів майбутнього туру з усією докладністю. Він переглянув сайти туроператорів і вибрав найбільш підходящий по датах та фінансів варіант поїздки на Мальдівські острови у туроператора «Санрайз тур», якого вважав професійним і надійним. Вартість туру склала майже 154 тис. рублів. Він зв’язався з «Санрайзом» за вказаним на сайті телефоном і запитав, яким чином йому краще забронювати тур. У «Санрайзе» Михайла відправили на сайт у розділ «фірмових офісів», щоб він сам вирішив, в якій з офісів йому зручніше під’їхати. Михайло вибрав агентство «Прайм тревел». До речі, ця компанія, що знаходиться за адресою Дмитрівське шосе 25, і зараз значиться серед фірмових офісів на сайті «Санрайз».

Прийшовши в офіс «Прайм тревел», Михайло насамперед попросив у директора агентства Антона Титова договір з «Санрайзом». Ознайомившись з ним і переконавшись, що ці дві компанії дійсно є партнерами, Михайло також (небувалий випадок!) перевірив договір агента на оренду приміщення і паспорт директора. Переконавшись в існуванні усіх необхідних документів і в їх належному стані, турист забронював вподобаний тур і вніс 100% оплату, попередньо погодивши умови договору про реалізацію турпродукту зі своїм юристом.

Найслабша ланка

Виліт повинен був відбутися 16 січня. Однак 14 січня, за два дні до вильоту, туристу зателефонували з туроператорської компанії з надзвичайним повідомленням: «Прайм Тревел» зник, не перевівши за тур ні копійки. «Санрайз» запропонував туристу заново оплатити поїздку, повідомивши, що в іншому випадку відпочинок не відбудеться. «Санрайз» також вирішив дещо запізніло просвітити туриста про свої взаємини з цим агентством: виявляється, «Прайм Тревел» не був фірмовим агентством оператора, за яку останній несе відповідальність, а був всього лише франчайзі.

Турист спробував зв’язатися з Антоном Тітовим, але його мобільний телефон був відключений. Офіс компанії також був порожній, телефон мовчав. Очевидці розповіли Михайлу, що співробітники офісу вивезли все майно ще в неділю.

У компанії «Прайм тревел» є ще два власника: Сергій Леонідович Школярів і Олександр Юрійович Неделяев. З ними Михайло зустрівся вже у відділенні поліції. Обидва співзасновника запевнили, що не мають уявлення про місцезнаходження партнера. За їх словами, їм Тітов теж заборгував чималі суми. У поліції туриста нічим не обнадіяли: втік Титова знайти важко, тому порадили звернутися за консультацією в Правову службу АТОР. Про існування інших постраждалих поки що нічого не відомо.

Самому туристу вже очевидно, що відпочинок і гроші пропали. У «Санрайзе» пішли туристу на невелику поступку, зробивши йому знижку в 30 тис. рублів, що в сформованій ситуації більше схоже на насмішку. Михайло повторно оплачувати тур не має наміру. Адже, оформляючи договір, турист все зробив правильно, не погнався за знижками, не кинувся в перше-ліпше агентство, не підписував «не дивлячись» документи. Однак зроблені ним кроки не допомогли йому відправитися в подорож.

Зв’язатися з Антоном Тітовим АТОР не вдалося, його номер заблокований. У «Санрайзе» обіцяли надати коментарі в середу,

На засновника Санрайз-тур завели кримінальну справу

0

Вчора стало відомо, що у СКР порушили кримінальну справу стосовно колишнього заступника директора «Аерофлоту» Андрія Калмикова, який звинувачується в лобіюванні інтересів заснованої ним туроператорської компанії «Санрайз-тур».




За версією слідства, з 2010 року «Аерофлот» укладав невигідні контракти з афілійованою з близькими родичами Калмикова туроператорської компанією, в результаті чого перевізнику і державі було завдано значної шкоди.

Так, 15 березня 2011 року авіакомпанія «Аерофлот» уклала контракт про реалізацію 85966 блочних місць на своїх рейсах за маршрутом «Москва-Анталія-Москва» з «Санрайз-тур» за ціною 221 USD за місце в економ-класі. І це незважаючи на те, що п’ятьма днями раніше 10 березня 2011 року в «Аерофлот» надійшла комерційна пропозиція від туроператора «Тез-Тур», який був готовий купити 46 000 місць на цих рейсах за ціною 320 USD за місце.

У підсумку, відхиливши пропозицію «Тез-Туру» про придбання блоку місць за ціною 320 USD за місце, «Аерофлот» втратив майже 131 млн. рублів, а держава, як головний акціонер національного перевізника – понад 78 млн. рублів.

В даний час слідчі проводять обшуки в офісах «Аерофлоту» і «Санрайз-тур», а також допитують свідків у цій справі. Андрій Калмиков відсторонений від роботи на час слідства у цій справі і йому заборонено залишати Росію.

До речі, питання про дружбу «Аерофлоту» і «Санрайз-тур» обговорювалося у ЗМІ вже не раз на протязі останніх декількох років. У лютому 2012 року колишні співробітники «Ланты-тур Вояж», звинуватили «Аерофлот» і Калмикова в її банкрутство, заявивши, що керівництво національного перевізника маніпулював своїм правом відключати туроператорські компанії від своєї системи бронювання, що і призвело до зупинки діяльності та подальшого гучного банкрутства «Ланты». І робив Андрій Калмиков це, насамперед з метою усунення конкурентів і розчищення дороги для «сімейної» компанії «Санрайз-тур».

В «Аерофлоті» тоді спростували ці доводи, хоча і пообіцяли провести внутрішню перевірку. У підсумку, щоб уникнути галасу і подальших проблем авіаперевізник вирішив змінити принципи роботи з туроператорами.

Варто відзначити, що скандали на туроператорском ринку навколо Аерофлоту стали відбуватися саме після приходу сюди в 2010 році на посаду заступника директора по комерції Андрія Калмикова. До цього він був помічником міністра транспорту Ігоря Левітіна, а ще раніше був засновником туроператора «Санрайз-тур».

Долар рубль обвалив продажу турів за кордон

0

За інформацією, наданою прес-секретар Російського союзу туріндустрії Іриною Тюріній, у міру різкого падіння курсу рубля знижуються і продажу туристичних агентств…

Чергове різке падіння російської валюти відбулося в першій половині серпня, а адже це самий затребуваний для відпочинку місяць, коли найбільше людей намагається піти у відпустку або ж просто придбати тур, щоб хоч кілька днів провести на березі моря. Тепер же повільне, але стабільне зниження рублевого курсу змушує багатьох змінити відпускні плани, а то і зовсім утриматися від далеких поїздок, замінивши їх заміським відпочинком.

Як свідчать результати моніторингу, падіння продажів почалося в кінці червня і на даний момент досягла значного значення — 35%. Відзначається цікава тенденція: коли курс долара і євро починає рости, туристи намагаються бронювати тури, розраховуючи на те, що таким чином зможуть уникнути переплат. А коли починається зниження курсу, то чекають до останнього сподіваючись придбати тур по самій вигідною вартості.

«Мережа магазинів горящих путівок» зазначає відчутне скорочення продажів на 25% починаючи з останнього тижня липня. Тут кажуть, що поки ще від відпочинку як такого ніхто не відмовлявся, — просто туристи вибирають менш тривалі і більш економні тури.

У туристичній компанії «Аркадія-Тур» продажі в липні трималися на колишньому рівні, а ось в серпні впали на 40%. Багато клієнтів стали відмовлятися від придбання туру в самий останній момент.

У першій половині серпня в агентстві OnlineTur продажі скоротилися на 20%, а в компанії «Тур&Сервіс» попит поки залишається на колишньому рівні, оскільки серед великого розмаїття пропозицій клієнти без праці знаходять альтернативу, яка відповідає фінансовим можливостям.

В цілому представники найбільших туроператорів оцінюють падіння продажів, пов’язане з пошатнувшимися позиціями рубля, як незначне. Найбільш постраждали лише програми, які передбачають раннє бронювання, і далекомагістральні напрямки, знизився попит на зимові тури та відпочинок в Європі. Тим не менш оператори, відзначаючи, що ситуація некритична, не виключають, що якщо рубль продовжить падіння, то ситуація напевно різко погіршиться.

Також читайте: Міні-готель «Космос» в Пітері

В Арабських Еміратах роблять ставку на «All inclusive»

0

Влада емірату Рас-Аль-Хайма вирішили зробити ставку на дуже успішний досвід Туреччини і Єгипту, чиї готелі успішно працюють з популярної у туристів системі «Все включено», припускаючи поширити її в найближчому майбутньому на багато готелів емірату…

Не останнім переконливим «аргументом» для розповсюдження «ALL inclusive» в цьому еміраті є російські туристи, турпотік яких у 2013 році зростав у геометричній прогресії, перш за все із-за того що російські влади «закрили» тоді Єгипет – головне зимовий напрямок у росіян.

Але оскільки ситуація в Єгипті нормалізується, повернутися в ОАЕ російські туристи вдруге, без улюбленого «Все включено», це вже велике питання. Адже мало того, що в Єгипті набагато красивіше море, і ціни на відпочинок порядком нижче, так там ще й 99% готелів працюють на «Все включено», що дуже люблять росіяни, що тут таїти.

Практичні влади щодо розвитку туріндустрії емірату не хочуть втрачати один з найбільш пріоритетних ринків – Росію, тому і планують поширити у найближчому майбутньому ALL inclusive на багато готелів емірату.

До речі, на території Рас-Аль-Хайми на «Все включено» вже працюють кілька готелів, а в лютому тут відкрився перший готель відомої в Туреччині готельної мережі «Rixos», що також працює за цією системою.

Багато експертів втім, сумніваються, що масове впровадження ALL inclusive стане каталізатором збільшення російського турпотоку в цей емірат, так і в ОАЕ в цілому. Справа в тому, що ціни на відпочинок в готелях вже працюючих на Все включено тут дуже високі, якщо порівнювати з тією ж Туреччиною і Єгиптом, плюс до цього не варто забувати про необхідність оформлення візи для росіян (вона до речі коштує 70 USD), а також про дуже суворі звичаї і сухих закони в цій країні.

У Сочі серйозні проблеми з літнім сезоном

0

Відкриття літнього сезону в Сочі було обставлено дуже помпезно, з феєрверками, концертами і вітрильними регатами. Багато говорилося про початок нової епохи в житті старого російського курортного регіону…

Однак райдужні надії не виправдовуються: попит на літній відпочинок у Сочі, за підрахунками експертів, збільшився всього на 10-15%, хоча після олімпійських заходів можливості Сочі з прийому туристів зросли вдвічі. Нові готелі в Имеретинке і Червоній Галявині стоять порожніми, хоча вже істотно знизили ціни.

Не виправдалися надії місцевих туроператорів і на «силове рішення», при якому працівникам правоохоронних та інших державних структур «порекомендують» організовано відпочивати на російських курортах. У багатьох таких відомств є власні бази відпочинку в Сочі і в інших місцях, до того ж російських курортів досить багато.

До того ж розвиток інфраструктури в Сочі явно не дотягує до нових можливостей розселення туристів, які відкрилися після Олімпіади-2014. Не вистачає ресторанів, кафе та інших точок харчування, розважальних об’єктів, не скрізь налагоджена логістика. Але головне – не єдиної стратегії розвитку туризму в Сочі. Колосальний обсяг будівництва був орієнтований на проведення Олімпіади. Але літній туристичний сезон вимагає заходів зовсім іншого роду. Поки що Сочі не має навіть єдиного інформаційного сайту з інформацією про готелі.

Експерти не схильні безпосередньо пов’язувати проблеми з літнім сезоном в Сочі з появою конкурента в особі Криму. Ці два регіону орієнтовані на різні категорії туристів. До того ж Крим і сам відчуває труднощі з туристичним потоком. Спад продажу місць у готелях у Криму деякі експерти оцінюють в 56%.

Російський турпотік на Тенеріфе виріс майже на 75%

0

З січня по травень 2013 року російський турпотік на канарський острів Тенеріфе виріс майже на 75% порівняно з тим же періодом 2012 року.

Якщо з січня по травень 2012 року на острів приїхали близько 19 тисяч російських туристів, то в нинішньому році за той же період – більше 33 тисяч.

Всього за перші чотири місяці цього року на Тенеріфе відпочило більше двох мільйонів туристів з усього світу. Кількість росіян тут, звичайно ж, ще не велике, але цей потік зростає з кожним роком.

У 2012 році Тенеріфе відвідало 140,25 тисяч російських туристів, що майже на 25% перевищило результати 2011 року.

Зараз росіяни входять в першу 10-ку найбільш часто відвідують Тенеріфе іноземних туристів. Лідирують тут британці (близько 28%) та німці (близько 15%).

Також читайте:

Російської авіакомпанії Red Wings заборонено літати

Турфірма «Нева» збанкрутувала: тисячі туристів залишилися без відпочинку

0

Сьогодні, 16 липня, після низки проблем з розселенням туристів в готелі на закордонних курортах, пітерська турфірма «Нева» оголосила про припинення своєї діяльності…

На офіційному сайті компанії nevatravel.ru повідомляється, що настільки болюче для туристів і партнерів туроператора рішення прийнято у зв’язку з неможливістю «Неви» виконувати свої зобов’язання перед ними.

Тут же на сайті зазначається, що цивільна відповідальність туроператора на суму 454,2 мільйона рублів була застрахована в страховій компанії «Сходження». Цікаво те, що «Нева» застрахувалася майже на півмільярда рублів у невеликої страхової компанії «Сходження» лише два тижні тому, а до цього була застрахована у великої страхової компанії «Согаз», але там страховка закінчилася 2 тижні тому.

У зв’язку з цим деякі експерти туристичного ринку побоюються повторення історії з «Ланта-тур», коли її страхова компанія просто відмовилася виплачувати тисячам постраждалим туристам компенсації, вважаючи більш вигідним збанкрутувати слідом за туроператором, ніж виплачувати багатомільйонні суми.

Керівництво «Неви» пообіцяло туристам, які перебувають за кордоном за їх путівками, надавати допомогу і моральну підтримку по поверненню в Росію. За приблизними підрахунками за кордоном в даний час можуть перебувати близько 6000 клієнтів збанкрутілого туроператора, а скільки туристів, які придбали путівки на відпочинок і ще не виїхали за ним, поки не відомо, це можуть бути десятки тисяч.

За повідомленнями петербурзьких ЗМІ, а саме в Пітері знаходився головний офіс «Неви, керівництво туроператора пояснило своїми проблеми зовнішньополітичної та економічною ситуацією в країні, з-за якої продажі впали майже на чверть, внаслідок чого вона не змогла правильно розподілити свої фінанси.

Цікавий і той факт, що одним із засновників припинила діяльність «Неви» є Володимир Стржалковський – колишній керівник Ростуризму, який вважається наближеним до президента Путіна. При цьому Нева протягом багатьох років була одним з найбільших і найстаріших туроператорів нашої країни – її заснували ще в 1991 році.

Москву і озеро Балатон в Угорщині звяжуть чартерні рейси

0

«Vedi Tour Group» став першим оператором в історії вітчизняного туристичного бізнесу, організував чартерну ланцюжок, що дозволяє відразу доставляти туристів в три країни. Проект орієнтований на перевезення туристів на лікувальні курорти.

З середини квітня 2013 року з Москви в аеропорт невеликого угорського міста Шармеллек на березі озера Балатон круглий рік щотижня буде здійснюватися чартерний рейс, консолідований російським туроператором «Vedi Tour Group». Російські туристи будуть відправлятися цим рейсом на відпочинок та санаторно-курортне лікування в Угорщину, а також Словенії та Австрії. Для туристів це може означати істотне скорочення часу трансферу від аеропорту до пункту призначення, відповідно, і зниження вартості турів.

Очевидно, що туроператор зважився на такий крок, проаналізувавши зростання російського турпотоку в Угорщину, Австрію і Словенію. Цей потік в 2012 році зріс, у порівнянні з 2011-м, що на 34%, в Австрії – на 73%, а в Словенії — на рекордні 100%. Експерти прогнозують подальше зростання попиту серед російських туристів на лікувальні тури в Угорщину, оскільки їх вартість стабільно залишається на відносно невисокому рівні. Угорщина, Австрія і Словенія володіють великими ресурсами і можливостями для розвитку оздоровчого туризму. А Угорщина запасів термальних вод впевнено лідирує серед європейських країн. Тут розташовані 13 лікувальних курортів і 1289 термальних джерел.

Хочете відвідати Угорщину, але не вистачає коштів на поїздку? Тоді відпочинок в кредит від компанії Дали-Тур саме те, що вам потрібно. Тут працюють професіонали, які оперативно підберуть для вас найбільш вигідний варіант!

Раніше до популярних курортів Угорщини можна було дістатися тільки через Будапешт, Братиславу чи Відень, а Трансфер з аеропортів цих столиць до готелів займав інколи до 2.5 годин. Аеропорт міста Шармеллек розташований, умовно кажучи, в центрі «сузір’я» кількох, найбільш відомих угорських курортів – Залакороша, Тапольца, Шарвар та інших.

Watch Dragon ball super